Si une boite vous est livrée en mauvais état, ou avec des signes apparents de mauvaise manutention, il faut absolument en faire mention au chauffeur afin de signer un rapport.Une fois que le chauffeur aura quitté, contactez-nous. En aucun cas ne faites attendre un chauffeur pendant que vous ouvrez votre marchandise, on risque de vous faire payer le temps perdu. Si vous découvrez des bris après que le chauffeur soit parti, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du ou des colis. Tout dépendant de la situation, nous ferons le nécessaire.
SVP, ne pas émettre de note de crédit et ne pas retourner de marchandise sans autorisation de FORMENTON. Le colis sera refusé et des frais vous seront chargés.
